FAQ

Odpovědi na často kladené dotazy (FAQ).

Proč si nemohu registrovat zákaznický účet a musím vždy znovu vyplňovat adresu, mail a tel.?

Vaše identifikační údaje jsou ve spojení s intimním nákupem či i jen návštěvou intimní stránky velmi citlivá osobní data. Nejbezpečnější pro Vaše soukromí je, pokud nebudou nikde uchována déle než je nezbytné pro vyřízení objednávky.

Proč faktura neobsahuje identifikační údaje zákazníka?

Zákon o účetnictví vyžaduje archivaci účetních a daňových dokladů 5 let. Z důvodu ochrany Vašich osobních dat vystavujeme pokud možno zjednodušený daňový doklad bez identifikace zákazníka. Tento doklad je v souladu s právem a lze jej užít do účetnictví. Na přání vystavíme plnohodnotnou fakturu.

Množstevní slevy

Nákup nad 200 Eur – 5%, nad 400 Eur – 10%, profesionální zákazníci mohou dosáhnout slevy až 15%. Množstevní slevy nelze kombinovat. Položka, jejíž cena přesahuje 200 Eur již tuto slevu zahrnuje a při odběru více těchto položek je třeba slevu dojednat individuálně.

Placená spolupráce

Pro účely doporučení a recenzí se lze domluvit na promo kódu a odměňování (5% sleva  zákazník, 3% odměna partner – bloger), případně na jiném systému odměn.

Zboží nejde přidat do košíku (zastřené tlačítko Přidání do košíku)

Patrně jste nezvolili variantu (např. velikost či barvu) nebo je nad počtem nakupovaných kusů popisek „není skladem“. Objednávky neskladového zboží až na výjimky (sex dolls, velké plugy) blokujeme pro předejití nedorozumění. Na požádání potvrdíme dostupnost a rezervaci.

Je zboží deklarované skladem skutečně skladem? Mohu si jej prohlédnout na prodejně?

Popisek „skladem“ (u produktu s více variantami nutno při informaci zvolit konkrétní variantu) znamená okamžitou dostupnost na prodejně. Sklad je integrován do internetového obchodu. Veškeré zboží skladem je dostupné k nezávaznému prohlédnutí na prodejně.

Vaše sexuální hračky jsou oproti jiným sexshopům levné. Nejsou nízké ceny na úkor kvality?

viz stránka O nás

Záruka? Ztratili jsme fakturu

2 roky (při nákupu na firmu to může být méně viz obchodní podmínky). Podle čísla dokladu jsme schopni identifikovat záruční doklad.

Vracení zboží a reklamace

Právo reklamovat vady výrobku máte vždy. Spotřebitel může navíc do 14 odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku za podmínek daných zákonem. V tomto případě pozor na specifika sexuálních produktů pro intimní oblasti (typicky dilda a vibrátory, kroužky na penis apod.) a jiné hygienicky náročné výrobky (bič, bondážní páska apod.), a to otevření hygienického obalu (více obchodní podmínky).

Mohu platit kartou?

Za kartu nebo GoPay chtějí u sexuálních pomůcek 5%, PayPal 3%. Raději to necháme zákazníkům v nižších cenách. Bankovní převod lze.

Jakou tvrdost má moje sexuální pomůcka (guma, TPE, PVC “guma”) zakoupená zde i u konkurence?

Tvrdost sexuálních hraček uvádíme v popisu produktů. Zdarma změříme digitálním durometrem jakoukoli Vaši sexuální hračku.

Komentáře návštěvníků

Komentář či hodnocení může dát kdokoli a je schválen při dodržení podmínek slušnosti, legálnosti a věcnosti.

Nákupy na čínských portálech typu Aliexpress?

Pokud chcete zboží nižší kvality na odzkoušení (levné BDSM), nebo třeba jen nějaké doplňky, kabel, pouzdro apod., může to být někdy dobrá volba. Je to zpravidla bez DPH, cla a dopravy. Ale i některé nekvalitní produkty dokážou být na Aliexpress pěkně drahé oproti velkoobchodním cenám.  Kvalitní hračky z Číny se prodávají klasickými cestami, tedy pokud nepočítáme předražené překupníky.

zpět na úvodní stránku