FAQ

Odpovědi na často kladené dotazy (FAQ).

Dárkové poukázky / kupony

Standardně to nenabízíme. Můžeme napsat na naši vizitku Vámi uhrazenou částku + telefon obdarovaného jako kód poukázky, “platné do DDMMYYYY” (datum platnosti je vždy 1 rok od podpisu) a podepsat to. To bude provizorní poukázka / kupon. Poukázku obdarovaný aktivuje tak že ji donese nebo napíše do poznámky k objednávce “kód poukázky=mé tel. číslo”. My jej telefonem kontaktujeme pro ověření. Poukázku lze zaplatit a vyzvednout osobně. Pro zaslání poukázky pošlete Vámi určenou sumu + 60CZK poštovné (doporučený dopis) na náš účet a uveďte do mailu svou adresu a telefon obdarovaného.

Telefon obdarovaného námi bude užit pouze pro ověření aktivace poukázky, aby nemohla být zkopírována. Po využití poukázky nebo uplynutí lhůty platnosti poukázky bude telefon z naší databáze vymazán.

Obecná pravidla pro slevy

Slevy se nevztahují na kategorii výprodej a značku Satisfyer. Slevy se nikdy nevztahují na panny s výjimkou profesionálních zákazníků. Slevové programy mohou být ukončeny kdykoli.

Množstevní sleva 5% nad 200 Eur

Nákup nad 200 Eur – 5% sleva ze zboží. Výjimečně lze dosáhnout slevy 10%.

Sleva 10% za recenze na webu či Googlu

Za recenzi Extasica na Googlu či anonymní hodnocení produktů na našem webu přiznáme slevu 5% (za 2-3 produkty) 10% (za 4 a více produktů) na příští nákup.  Na konec hodnocení napište číslo objednávky – dle něj zjistíme Váš e-mail pro slevové instrukce. Po 30 dnech od koupě jsou všechna data o Vás v naší databázi z důvodu ochrany soukromí vymazána a zaslání nebude možné.

Placená spolupráce pro influencery a jiné internetové podporovatele

viz Affiliate Do programu Vás přihlásíme na základě Vašeho emailu, kde ,prosíme, sdělte, jak nás můžete propagovat.

Sleva pro sexshopy až na výjimky 20%

Proč si nemohu registrovat zákaznický účet a musím vždy znovu vyplňovat adresu, mail a tel.?

Vaše identifikační údaje jsou ve spojení s intimním nákupem či i jen návštěvou intimní stránky velmi citlivá osobní data. Nejbezpečnější pro Vaše soukromí je, pokud nebudou nikde uchována déle než je nezbytné pro vyřízení objednávky.

Proč faktura neobsahuje identifikační údaje zákazníka?

Zákon o účetnictví vyžaduje archivaci účetních a daňových dokladů 5 let. Z důvodu ochrany Vašich osobních dat vystavujeme pokud možno zjednodušený daňový doklad bez identifikace zákazníka. Tento doklad je v souladu s právem a lze jej užít do účetnictví. Na přání vystavíme plnohodnotnou fakturu.

Zboží nejde přidat do košíku (zastřené tlačítko Přidání do košíku)

Patrně jste nezvolili variantu (např. velikost či barvu) nebo je nad počtem nakupovaných kusů popisek „není skladem“. Objednávky neskladového zboží až na výjimky (sex dolls, velké plugy) blokujeme pro předejití nedorozumění. Na požádání telefonicky či emailem potvrdíme dostupnost a rezervaci.

Je zboží deklarované skladem skutečně skladem? Mohu si jej prohlédnout na prodejně?

Popisek „skladem“ (u produktu s více variantami nutno při informaci zvolit konkrétní variantu) znamená okamžitou dostupnost na prodejně. Sklad je integrován do internetového obchodu. Veškeré zboží skladem je dostupné k nezávaznému prohlédnutí na prodejně.

Vaše sexuální hračky jsou oproti jiným sexshopům levné. Nejsou nízké ceny na úkor kvality?

viz stránka O nás

Záruka? Ztratili jsme fakturu

2 roky (při nákupu na firmu to může být méně viz obchodní podmínky). Podle čísla dokladu jsme schopni identifikovat záruční doklad.

Vracení zboží a reklamace

Právo reklamovat vady výrobku máte vždy. Spotřebitel může navíc do 14 odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku za podmínek daných zákonem. V tomto případě pozor na produkty na objednávku a specifika sexuálních produktů pro intimní oblasti (typicky dilda a vibrátory, kroužky na penis apod.) a jiné hygienicky náročné výrobky (bič, bondážní páska apod.), a to otevření hygienického obalu (více obchodní podmínky).

Jakou tvrdost má moje sexuální pomůcka (guma, TPE, PVC “guma”) zakoupená zde i u konkurence?

Tvrdost sexuálních hraček uvádíme v popisu produktů. Zdarma změříme digitálním durometrem jakoukoli Vaši sexuální hračku.

Komentáře návštěvníků

Komentář či hodnocení může dát kdokoli a je schválen při dodržení podmínek slušnosti, legálnosti a věcnosti.

Pay Pal

Pay Pal u nás není povolen z důvodu příliš vysokého poplatku (2,5% ve srovnání s 0,7% u platebních karet) a dalších nesmyslných omezení.

Pro ostatní nás kontaktujte mailem či telefonicky.

zpět na úvodní stránku