ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Odpovede na často kladené otázky (FAQ).
Platená spolupráca pre influencerov a ďalších online podporovateľov
Pozri . Affiliate Do programu vás prihlásime na základe vášho e-mailu, uveďte nám, ako nás môžete propagovať.
Prečo si nemôžem zaregistrovať zákaznícky účet a musím vždy znova vyplniť svoju adresu, e-mail a telefónne číslo?
Vaše identifikačné údaje sú veľmi citlivé osobné údaje v súvislosti s intímnym nákupom alebo dokonca len návštevou intímnej webovej stránky. Pre vaše súkromie je najbezpečnejšie, ak sa neuchovávajú nikde dlhšie, ako je potrebné na spracovanie vašej objednávky.
Prečo faktúra neobsahuje identifikačné údaje zákazníka?
Zákon o účtovníctve vyžaduje archiváciu účtovných a daňových dokladov po dobu 5 rokov. V záujme ochrany vašich osobných údajov vystavujeme v maximálnej možnej miere zjednodušený daňový doklad bez identifikácie zákazníka. Tento doklad je v súlade so zákonom a je možné ho použiť na účtovné účely. Na požiadanie vystavíme úplnú faktúru.
Položky nie je možné pridať do košíka (zakryté tlačidlo Pridať do košíka)
Pravdepodobne ste si nevybrali variant (napr. veľkosť alebo farbu) alebo sa nad počtom kupovaných položiek nachádza nápis "vypredané". Objednávky tovaru, ktorý nie je na sklade, až na výnimky (sexuálne bábiky, veľké zástrčky) blokujeme, aby sme predišli nedorozumeniam. Dostupnosť a rezerváciu vám na požiadanie potvrdíme telefonicky alebo e-mailom.
Je tovar deklarovaný na sklade skutočne na sklade? Môžem ho vidieť v predajni?
Označenie "skladom" (v prípade výrobku s viacerými variantmi je potrebné pri poskytovaní informácií vybrať konkrétny variant) znamená okamžitú dostupnosť v obchode. Skladové zásoby sú integrované do internetového obchodu. Všetok tovar na sklade je k dispozícii na nezáväzné prezeranie v obchode.
Vaše sexuálne hračky sú v porovnaní s inými sexshopmi lacné. Nie sú nízke ceny na úkor kvality?
pozri stránku O nás
Záruka? Stratili sme faktúru
2 roky (v prípade nákupu spoločnosťou to môže byť menej pozri podmienky a ustanovenia). Záručný doklad vieme identifikovať podľa čísla dokladu.
Vrátenie tovaru a reklamácie
Vždy máte právo reklamovať chyby výrobku. Okrem toho môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní za podmienok stanovených zákonom. V tomto prípade si dajte pozor na výrobky vyrobené na objednávku a na špecifiká sexuálnych výrobkov pre intímne oblasti (typicky dildá a vibrátory, krúžky na penis atď.) a iné hygienicky náročné výrobky (bičík, bondážná páska atď.), a to na použitie alebo len otvorenie hygienického obalu (viac podmienky a ustanovenia).
Vrátenie použitého tovaru nie je možné vzhľadom na povahu sexuálnych pomôcok. Vo výnimočných prípadoch môžeme zákazníkovi vyhovieť a tovar prijať späť za 30% kúpnej ceny a následne ho predať za 50% ako použitý. Nie sme však s tým spokojní a zvyčajne to nerobíme. Toto rozhodnutie je plne v našej kompetencii.
Aká je tvrdosť mojej sexuálnej hračky (guma, TPE, PVC "guma") zakúpenej tu a u konkurencie?
Tvrdosť sexuálnych hračiek v popisoch produktov. Všetky vaše erotické hračky vám bezplatne zmeriame digitálnym durometrom.
Komentáre návštevníkov
Komentáre alebo recenzie môže poskytnúť ktokoľvek a sú schvaľované za podmienok slušnosti, zákonnosti a vecnosti.
Všeobecné pravidlá pre zľavy
Zľavy nie je možné kombinovať, započítava sa vždy najvyššia zľava. Zľavy sa nevzťahujú na kategóriu vibrátorov. Zľavové programy je možné kedykoľvek ukončiť.
Množstevná zľava 5% nad 200 Eur
Nákup nad 200 Eur = 5% zľava na tovar.
Zľava na recenzie v službe Google
Pre Extasica recenzia na Google je zľava 10% (jeden nákup).
Zľava pre sexshopy
20%.
Ďalšie informácie
V prípade záujmu nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.