Confidentialité, FAQ

Description des mesures de confidentialité et de confidentialité des clients. Réponses à la foire aux questions (FAQ).

Comment puis-je acheter anonymement?

Les achats anonymes dans notre sexshop peuvent être effectués via des points de collecte, par exemple zasilkovna.cz et ses équivalents européens étrangers. Vous pouvez entrer un faux prénom et un faux nom de famille pour un tel enlèvement, car vous recevrez un mot de passe pour récupérer votre téléphone et votre courrier. Beaucoup de nos clients en profitent. Ni nous ni le transporteur saurons votre identité. Vous pouvez également acheter anonymement dans le magasin de pierre de notre sex-shop à Prague Nusle.

Emballage discret

Les marchandises sont expédiées dans une boîte opaque. Nom de l'expéditeur: Extas. Lorsqu'il est envoyé par la poste, le nom d'un travailleur tchèque. Dans le magasin physique de notre sexshop est toujours disponible un emballage opaque gratuit.

Confidentialité du client

Toutes les données clients et tous les achats sont confidentiels et protégés conformément aux exigences du règlement UE 679/2016 GDPR.

Nous traitons les données de contact et d’identification renseignées par les clients dans le formulaire de commande de cette boutique en ligne, c.-à-d. dans la mesure nécessaire au traitement de la commande. Le traitement est effectué automatiquement via la base de données du système commercial et également par courrier électronique, qui envoie la confirmation de la commande. 2 personnes nommées y ont accès. Dans les 6 semaines (exceptionnellement dans les 2 mois) Nous avons supprimé toutes vos données personnelles depuis la commande. La semaine prochaine, nous supprimons la dernière sauvegarde avec vos données. En d'autres termes, après 6 semaines, nous ne savons même plus de vous et nous ne pouvons pas vous contacter. En raison de l'intérêt légitime, de la protection du serveur, notre hébergeur conserve les adresses IP, les pages consultées par ces adresses IP et les temps d'accès pendant 1 mois.

La personne dont nous traitons les données a le droit de: nous demander de transmettre des informations dans un format structuré et lisible par machine (par e-mail ou en personne) collectées sur cette personne; leur rectification, leur suppression ou leur limitation de traitement (sauf si la loi impose une obligation de conservation); déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance de la République tchèque (Office de protection des données personnelles). Ce bureau supervise le respect des politiques de confidentialité (y compris le RGPD).

Nous ne traitons ni n'utilisons les informations personnelles dans les commentaires. Si les commentaires et évaluations contiennent des données personnelles d'une personne identifiable, la personne concernée est habilitée à demander leur suppression en plus des droits susmentionnés. Nous ne traitons pas les données personnelles des plaintes. Nous n'envoyons pas de courrier électronique, de messages groupés ou de demandes de révision.

L'administrateur des données personnelles est l'opérateur commercial (voir conditions commerciales) enregistré également auprès de l'Office de protection des données personnelles. Le représentant et l'agent aux fins de la protection des données personnelles est JUDr. Ing. Vladimír Koranda, Ph.D., contact mail et téléphone voir page contact. Les données de la base de données commerciale et de messagerie sont cryptées et protégées par mot de passe. Les fuites potentielles de données personnelles seront signalées au Bureau de la protection des données personnelles de la République tchèque dans les 72 heures.

Liste des fournisseurs de services informatiques externes et de transport (responsables du traitement de nos données personnelles) et leur utilisation de nos données personnelles

Nous ne transmettons les données qu'à Česká pošta et Zasilkovna.cz, qui livreront les envois ou les livreront à votre transporteur choisi (liste sur la page de la caisse enregistreuse) dans la mesure nécessaire à la livraison. C'est à dire. par exemple, nous ne divulguons pas l'adresse lors de l'enlèvement des marchandises aux distributeurs automatiques ou aux points de distribution Les transporteurs utilisent un courrier de contact pour la notification d'acceptation de l'envoi au transport, ainsi qu'un courrier de contact ou un téléphone portable pour obtenir des informations sur l'état de préparation de l'envoi à la remise.

Hébergement et fournisseur de messagerie pour notre sexshop est un fournisseur de bonne réputation Cesky hébergement spol. THINline sro. Sur son serveur se trouve une base de données des commandes et des coordonnées des clients avant de les supprimer (voir ci-dessus). Le fournisseur n'a pas accès à cette base de données.

Stockage des cookies et de l'historique du site sur votre PC

Nous stockons des cookies sur votre PC avec le contenu du panier. Si le site le stocke sur le serveur sous l'IP du visiteur, il y aurait des collisions dues à l'utilisation de 1 IP par plusieurs utilisateurs du réseau domestique ou d'entreprise. La seule autre option est un compte client. Cependant, nous n'autorisons pas cela pour la protection du client, voir la section ci-dessous. Nous stockons également des cookies sur les paramètres du site (par exemple, nombre de produits par page, langue, etc.). Ces fichiers sont nécessaires à l'achat et nous les sauvegardons pour des raisons légales.

Nous stockons également des cookies analytiques anonymes de Google LLC sur votre PC. À partir d'eux, Google et nous saurons d'où vous venez, ce que vous avez consulté et combien de temps, votre région ou ville, la langue du navigateur, le navigateur et le système d'exploitation. Ces cookies ne sont utilisés qu'à des fins d'analyse, pas à des fins publicitaires. Dans les paramètres Extasica.com, ces cookies ne sont pas autorisés à traiter votre âge, votre sexe, votre adresse physique ou votre identité (votre nom ou d'autres informations personnelles ou de contact) et ne fonctionnent qu'avec une adresse IP anonymisée (c'est-à-dire au début de l'adresse IP, capable d'identifier la ville de l'utilisateur) . En savoir plus dans les règles de confidentialité de Google..

Nos cookies ont une date d'expiration stricte 3 jours (la norme est de 30 jours à 2 ans). Par défaut, les navigateurs Web sont configurés pour mémoriser les cookies en plus des cookies jusqu'à ce qu'ils soient effacés histoire des pages que vous visitez. Pour préserver la vie privée en particulier sur un PC partagé envisager de supprimer les cookies et l'historique de navigation dans les paramètres de votre navigateur. N'accédez pas à extasica.com à partir des réseaux d'entreprise où votre autorisation de supprimer les cookies et l'historique peut être limitée. En plus de ce qui précède, votre entreprise enregistre généralement l'historique sur le serveur d'entreprise et les thèmes sexuels sont soumis à des interdictions d'entreprise et à des alarmes de suivi de l'entreprise.

Pourquoi ne puis-je pas créer un compte client et dois toujours renseigner mon adresse, mon courrier et mon numéro de téléphone?

Vos informations personnellement identifiables sont des données personnelles très sensibles liées à un achat intime ou même à une visite sur un site intime. Il est plus sûr pour votre vie privée de ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire pour traiter votre commande.

Pourquoi ma facture ne contient-elle pas mon identifiant client?

La loi comptable impose l'archivage des documents comptables et fiscaux pendant 5 ans. Afin de protéger vos données personnelles, nous émettons, dans la mesure du possible, un document fiscal simplifié sans identification du client. Ce document est légal et peut être utilisé en comptabilité. Sur demande, nous émettrons une facture complète.

Autres questions

Remises sur volume

Achetez plus de 200 Eur - 5%, plus de 400 Eur - 10%, les clients professionnels peuvent obtenir des remises jusqu'à 15%. Les remises sur volume ne peuvent pas être combinées. Un article dont le prix dépasse 200 euros comprend déjà cette remise et lors de l'achat de plusieurs de ces articles, la remise doit être négociée individuellement.

Coopération payante

Aux fins de références et d'avis, il est possible de convenir d'un code promotionnel et d'une récompense (remise client 5%, partenaire 3% - récompense blogueur) ou d'un autre système de récompense.

L'article ne peut pas être ajouté au panier (le bouton flou Ajouter au panier)

Vous n'avez peut-être pas choisi une variante (telle que la taille ou la couleur) ou l'étiquette "pas en stock". Nous bloquons les commandes hors stock à quelques exceptions près (poupées sexuelles, gros plugs) pour éviter les malentendus. Sur demande, nous confirmons la disponibilité et la réservation.

La marchandise déclarée en stock est-elle vraiment en stock? Puis-je le voir au magasin?

"en stock«(Pour un produit avec plusieurs variantes, sélectionnez la variante spécifique pour information) signifie une disponibilité immédiate dans le magasin. L'entrepôt est intégré à la boutique en ligne. Toutes les marchandises en stock sont disponibles pour un examen non contraignant au magasin.

Vos jouets sexuels sont bon marché par rapport aux autres sex-shops. Les prix bas sont-ils au détriment de la qualité?

voir la page À propos de nous

Garantie? Nous avons perdu la facture

2 ans (lors de l'achat d'une entreprise, il peut être moins voir conditions commerciales). Par le numéro de document, nous pouvons identifier le document de garantie.

Retours et réclamations

Vous avez toujours le droit de réclamer des défauts de produit. En outre, le consommateur peut résilier un contrat à distance dans un délai de 14 jours dans les conditions prévues par la loi. Dans ce cas, soyez conscient des spécificités des produits sexuels pour les zones intimes (généralement godes et vibrateurs, anneaux pour pénis, etc.) et d'autres produits hygiéniquement exigeants (fouet, ruban de bondage, etc.), à savoir l'ouverture de l'emballage sanitaire (plus) conditions commerciales).

Puis-je payer par carte?

Ils veulent 5% pour une carte ou GoPay, 3% pour PayPal. Nous préférons le laisser aux clients à des prix inférieurs. Virement bancaire peut être.

À quel point mon appareil sexuel (caoutchouc, TPE, PVC «caoutchouc») est-il difficile acheté ici et à des concurrents?

Dureté des jouets sexuels dans la description du produit. Nous mesurerons gratuitement l'un de vos jouets sexuels avec un duromètre numérique.

Commentaires des visiteurs

Tout le monde peut commenter ou noter et est approuvé sous réserve des conditions de décence, de légalité et de matérialité.

Vous magasinez sur des portails chinois Aliexpress?

Si vous voulez tester un produit de qualité inférieure (BDSM bon marché), ou même juste quelques accessoires, câbles, étuis, etc., cela peut parfois être un bon choix. Il est généralement hors TVA, douane et transport. Mais même certains produits de mauvaise qualité peuvent être assez chers sur Aliexpress par rapport aux prix de gros. Les jouets chinois de haute qualité sont vendus de manière classique, sauf si nous incluons des trafiquants hors de prix.

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