Termes et conditions

Art. 1 magasinier ("Vendeur")

Kim Phuong Vo Thi, siège social Družstevní ochoz 1378/21, 140 00, Prague, République tchèque. Numéro d'identification commerciale 87933977 (registre administratif des sujets économiques dirigé par le ministère des Finances de la République tchèque). L'adresse du magasin de pierre est Svatoslavova 554/1, 140 00 Prague 4 Nusle, République tchèque. Le magasin de pierre est également un point de contact et un lieu de réclamations et de retours.

Art. 2 Prix, frais de livraison, délai de livraison, TVA, options de paiement, EET, manuels du produit

I. Les prix du transport et du supplément pour paiement à la livraison seront affichés sur la page du caissier. Il suffit de mettre quelque chose dans le panier et d'aller à la caisse et sélectionnez le pays de livraison. Lors de la commande, vous recevrez également des frais d'expédition et des frais de paiement lors de la livraison dans l'e-mail de confirmation de commande. Pour certains pays, nous n'acceptons que le prépaiement.

II. Le trafic de poupées et de marchandises lourdes, pour lequel cela est indiqué sur la page du produit, ne peut être sélectionné qu'en utilisant la méthode de transport "Sex sex doll". Si ce mode de transport manque pour votre pays, nous n'y transportons pas de charges plus lourdes par défaut et le prix doit être convenu individuellement par email.

III. Dans le cas d'un paiement sans numéraire, le vendeur paie toujours les frais de sa banque et ne paie pas les frais de la banque de l'acheteur (en particulier pour les paiements à l'étranger). La ligne téléphonique du vendeur (ou son adresse e-mail) ne fait pas l'objet de frais spéciaux. les appelants paient le prix en fonction de la liste de prix de leur opérateur pour les appels en République tchèque.

IV. Nous ne sommes redevables de la TVA pour aucun pays de l'UE (c'est-à-dire que les prix ne seront pas augmentés de la TVA).

V. Le magasin de pierre accepte les espèces en couronnes tchèques. Le paiement en dehors du magasin ou dans une autre devise n'est possible que selon les instructions du vendeur (voir contact). Les dispositions suivantes s’appliquent aux paiements en espèces effectués au magasin: Le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l’acheteur conformément à la loi sur l’enregistrement des ventes. En même temps, il est obligé d’enregistrer en ligne le revenu reçu avec l’administrateur des impôts; en cas de panne technique, au plus tard 48 heures.

VI. Instructions générales d'utilisation des sex toys est inclus dans l'email de confirmation de chaque commande. Les instructions d'utilisation et d'utilisation de l'appareil en particulier se trouvent sur la page produit de l'appareil.

Art. 3 données personnelles

Les détails et les achats des clients sont confidentiels et protégés conformément au GDPR 679/2016 de l'UE. Vos coordonnées sont uniquement destinées au traitement des commandes et ne sont transmises qu'au transporteur de votre choix. Après 2 mois de traitement de commande, nous les supprimerons de manière irréversible. Pour d'autres informations de confidentialité obligatoires, voir Confidentialité.

Art. 4 Procédure de réclamation et garantie pour défauts

I. La garantie sur les biens achetés est de 2 ans. Elle peut être réduite à un an dans la description du produit pour les articles de vente exposés. Il y a une garantie de 6 mois pour les biens achetés dans l'entreprise de l'entrepreneur (la société ou l'ID de l'entreprise a été ajoutée aux informations de facturation). Le Vendeur est responsable de la conformité de la marchandise au contrat et des défauts de la marchandise pendant la période de garantie, à l'exception des défauts résultant d'une utilisation et d'un soin contraires aux instructions ou d'une manière manifestement inappropriée.

II. Avant l'expédition il est conseillé de contacter le vendeur pour une réclamation, car les réclamations peuvent parfois être résolues plus rapidement uniquement en envoyant la pièce manquante ou défectueuse au vendeur. L'acheteur envoie les marchandises pour réclamation au magasin conformément à l'article 1 avec une description des défauts et une adresse de contact. Envoyer un e-mail ou un téléphone peut considérablement accélérer la procédure. Lors de la livraison personnelle, le vendeur doit établir un rapport de réclamation. Les plaintes sont traitées dans les meilleurs délais, sinon dans les 30 jours.

III. S'il est impossible de remédier au défaut, si le même défaut se reproduit, l'acheteur peut demander le remplacement de l'article (lors du remplacement de l'article ou de la pièce par une nouvelle pièce, toute la période de garantie de l'article ou de la pièce commence depuis le début), se retirer du contrat ou demander un rabais raisonnable. En cas de réclamation justifiée, nous couvrons également les frais occasionnés raisonnablement du transport de l'article à la réclamation et au retour (affranchissement).

IV. En cas de réclamation non autorisée, l'article pourra être récupéré en magasin ou envoyé à l'acheteur après règlement du tarif de transport dans un délai de 3 mois à compter de la notification du rejet de la réclamation. Plus tard, le propriétaire est réputé avoir abandonné l'article et, en raison de sa nature, l'article est jeté pour des raisons d'hygiène.

Art. 5 contrats à distance (achat en ligne)

I. Le consommateur est une personne physique qui n'a pas ajouté de numéro d'identification d'entreprise ou d'entreprise à la commande ni aux informations de facturation.

II. Commande électronique: insérer dans le panier, choisir les modes de livraison et de paiement, bouton de commande. Nous ne passons pas de commandes par téléphone.

III. Le contrat de marchandise disponible en stock est conclu en confirmant la réception de votre commande par notre système. Pour les commandes supérieures à 300 EUR comptant à la livraison, le vendeur peut demander un acompte dans les 3 jours. Dans ce cas, le contrat n'est conclu qu'à réception de l'avance.

IV. Le contrat pour les vierges hors stock est conclu en payant à l'avance la moitié du prix d'achat et par confirmation par e-mail des spécifications individuelles de la vierge par l'acheteur.

V. Pour les autres biens non stockés, le contrat est conclu par confirmation de l'acheteur après réception des informations de disponibilité, dans le cas de l'acompte demandé jusqu'au paiement de l'acompte.

VI. Le consommateur peut annuler (par téléphone ou par e-mail) la commande d'un contrat à distance à l'exception des biens fabriqués à la demande du client (par exemple poupée sexuelle), gratuitement jusqu'à ce que le vendeur soit informé de la livraison des données de transport au transporteur.

VII. Lors de la réception des marchandises du transporteur, l'acheteur vérifie l'intégrité de l'emballage. En cas de rupture du colis ou de suspicion d'ouverture non autorisée de la commande, il pourra refuser de prendre livraison, éventuellement enregistrer les dégâts puis ouvrir et contrôler l'envoi avec le transporteur.

VIII. Si un client dans un magasin physique détient les marchandises d'une commande incomplète et que le client en ligne achète les marchandises entre-temps, priorité a un client Internet (a légalement passé une commande plus tôt). Pour les marchandises dont le contrat d'achat est soumis à un acompte ou à la possibilité de le demander, cela ne s'applique qu'au moment de créditer l'acompte sur notre compte.

IX Le Vendeur peut annuler la réservation ou résilier le contrat sans délai par e-mail si l'acompte ou le prix de la marchandise n'est pas réglé lorsque le paiement électronique est choisi à l'avance après l'expiration 24 heures compté seulement les jours ouvrables lors de la commande de la République tchèque ou après 48 heures compté seulement les jours ouvrables lors de la commande de l'Europe. Le vendeur peut refuser une commande à partir d'une adresse IP problématique ou de fausses informations de facturation et de contact.

X. Le vendeur peut immédiatement rejeter la commande ou résilier le contrat par e-mail en cas de vol, de détérioration ou de défectuosité des marchandises, et dans le cas de marchandises sur les commandes en cas de défaillance du fournisseur ou du transporteur, en informant l'acheteur sans délai et restituer les fonds immédiatement. En outre, en raison d'une erreur de prix évidente dans les commandes ou les devises ou du nombre de pièces à un prix donné et d'erreurs d'entrepôt lorsque les marchandises ne sont pas physiquement disponibles.

IX Lors de la récupération des marchandises prépayées au magasin, le destinataire peut être invité à présenter une pièce d'identité ou à prouver son statut.

Art. 6 Retrait du contrat à distance par le consommateur

I. Le consommateur peut résilier l'achat dans les conditions suivantes sans donner de raison. Le retrait prend effet par envoi et doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour de la livraison des marchandises, au moyen d’un formulaire ou par une communication écrite similaire compréhensible.

II. À l'exception des articles tout métal sans cavités et des vêtements ou des menottes en dehors de la zone naturelle, il n'est pas possible de résilier le contrat pour les marchandises après avoir ouvert l'emballage sanitaire ou son sceau et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Il s'agit principalement de biens destinés au contact avec les parties intimes internes du corps (par exemple, vibrateurs, godes, bâillons, poupées, gels ouverts, culottes, ceintures de chasteté). En outre, les produits BDSM qui, lors de leur utilisation, capturent les tissus humains (bosses, fouets), le latex. Pour ces marchandises, un emballage hygiénique désigne tout emballage ou sceau qui doit être endommagé de manière irréversible pour accéder à la marchandise (généralement en plastique soudé, scellé ou scellé ou emballage en boîte). Indépendamment de la rupture de l'emballage hygiénique, il n'est pas du tout possible de se retirer de l'achat de produits sur mesure tels que les poupées sexuelles.

III. La marchandise ne doit porter aucun signe de dommage ou d'usure. En l'absence ou en cas de détérioration de l'emballage ou des accessoires au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour une ouverture soigneuse, le vendeur peut raisonnablement réduire le montant retourné.

IV. Les marchandises doivent être expédiées ou livrées dans les 14 jours suivant l'envoi du retrait, sinon l'acheteur est réputé avoir annulé le retrait. Si vous expédiez des marchandises séparément du retrait, identifiez-les avec votre nom ou votre numéro de document de vente ou des copies. Paiement à la livraison ne sera pas accepté.

V. Le consommateur a droit à un remboursement du prix de la marchandise tel qu'il a été payé dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise. En cas de rétractation dans un délai de 14 jours, le consommateur supporte les frais de transport pour l'achat et le retour de la marchandise, ainsi que les frais de remboursement. Les frais de virement bancaire dans l'UE sont de 0 dans notre banque et vous ne payez que vos frais bancaires. Si l'acheteur paie comptant à la livraison ou par carte de crédit et ne divulgue pas de compte bancaire pour un remboursement, l'acheteur prendra en charge les frais de retour de ce paiement selon la liste de prix du prestataire de services de paiement (Poste tchèque, pour les autres pays westernunion.com) ou la liste de prix du prestataire de paiement par carte sera ajouté une fois le paiement par carte activé).

VI. Si les conditions de rétractation ne sont pas remplies, le vendeur en informe l'acheteur. L'article peut être récupéré au magasin ou envoyé à l'acheteur après avoir payé le prix catalogue dans les 3 mois suivant la notification. Plus tard, le propriétaire est réputé avoir abandonné l'article et, en raison de sa nature, l'article est jeté pour des raisons d'hygiène.

VII. Modèle de rétractation d'un contrat à distance

destinataire:    lors du retrait par courrier: Kim Phuong Vo Thi, Svatoslavova 554/1 140 00 / lors du retrait par email: adresse e-mail répertoriée dans contact

Consommateur: nom, adresse, téléphone:

Retrait d'un contrat à distance dans les 14 jours

Le… .. j'ai reçu les marchandises en fonction du numéro de commande. … ..:

Je me retire du contrat (supprimer le cas échéant)

a) pour tous les biens

(b) seulement concernant les produits énumérés ci-dessous……. ……. …… ..

Le numéro de remboursement du compte est: …  …  … …  / code bancaire   …  …  …  , (pour les banques hors de la République tchèque IBAN: …  …  …  …  …  Code SWIFT: …… Nom et prénom du titulaire du compte:…. …. …)

V (lieu) , le

Art. 7 Dispositions supplémentaires

I. Pour le règlement des litiges, le tribunal municipal de Prague est compétent pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation au niveau de:

UE Portail de règlement des litiges de consommation

République Tchèque Inspection du commerce tchèque

Hongrie Budapesti Békéltető Testület elérhetősége

Allemagne Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle ou Schlichter en ligne

Pologne Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentow

L'Autriche Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

Slovaquie Inspection du commerce slovaque

Espagne Agencia Espanola de Consumo.

II. Le contrat d'achat est régi par le droit de la République tchèque.

III. Si les termes sont incompréhensibles, injustes ou défectueux, nous serons heureux de vos commentaires. Nous corrigerons ou expliquerons les conditions à votre demande.

24.6. 2016, dernière mise à jour 8.2.2020

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