Termes et conditions

Art. 1 magasinier ("Vendeur")

Kim Phuong Vo Thi, siège social Družstevní ochoz 1378/21, 140 00, Prague, République tchèque. Numéro d'identification commerciale 87933977 (registre administratif des sujets économiques dirigé par le ministère des Finances de la République tchèque). L'adresse du magasin de pierre est Svatoslavova 554/1, 140 00 Prague 4 Nusle, République tchèque. Le magasin de pierre est également un point de contact et un lieu de réclamations et de retours.

Art. 2 Prix, frais, transport, délai de livraison, TVA, options de paiement, EET, manuels, restrictions d'âge

I. Les prix du transport et du supplément pour paiement à la livraison seront affichés sur la page du caissier. Il suffit de mettre quelque chose dans le panier et d'aller à la caisse et sélectionnez le pays de livraison. Lors de la commande, vous recevrez également des frais d'expédition et des frais de paiement lors de la livraison dans l'e-mail de confirmation de commande. Pour certains pays, nous n'acceptons que le prépaiement.

II. Le trafic de poupées et de marchandises lourdes, pour lequel cela est indiqué sur la page du produit, ne peut être sélectionné qu'en utilisant la méthode de transport "Sex sex doll". Si ce mode de transport manque pour votre pays, nous n'y transportons pas de charges plus lourdes par défaut et le prix doit être convenu individuellement par email.

III. Dans le cas d'un paiement sans numéraire, le vendeur paie toujours les frais de sa banque et ne paie pas les frais de la banque de l'acheteur (en particulier pour les paiements à l'étranger). La ligne téléphonique du vendeur (ou son adresse e-mail) ne fait pas l'objet de frais spéciaux. les appelants paient le prix en fonction de la liste de prix de leur opérateur pour les appels en République tchèque.

IV. Nous ne sommes redevables de la TVA pour aucun pays de l'UE (c'est-à-dire que les prix ne seront pas augmentés de la TVA).

V. Le magasin de pierre accepte les espèces en couronnes tchèques. Le paiement en dehors du magasin ou dans une autre devise n'est possible que selon les instructions du vendeur (voir contact). Les dispositions suivantes s’appliquent aux paiements en espèces effectués au magasin: Le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l’acheteur conformément à la loi sur l’enregistrement des ventes. En même temps, il est obligé d’enregistrer en ligne le revenu reçu avec l’administrateur des impôts; en cas de panne technique, au plus tard 48 heures.

VI. Le paiement par virement bancaire et carte est possible dans toutes les devises commerciales autorisées. Le paiement à la livraison et le paiement par carte ne sont possibles que dans la devise du pays de livraison.

VII. Instructions générales pour l'utilisation des aides érotiques est joint à l'e-mail de confirmation de chaque commande. Les instructions de fonctionnement et d'utilisation d'un appareil spécifique se trouvent sur la page produit de l'appareil.

VIII. Les conditions des remises, des programmes grippe et de leur résiliation sont définies par la page FAQ.

Art. 3 données personnelles

Les détails et les achats des clients sont confidentiels et protégés conformément au GDPR 679/2016 de l'UE. Vos coordonnées sont uniquement destinées au traitement des commandes et ne sont transmises qu'au transporteur de votre choix. Après 2 mois de traitement de commande, nous les supprimerons de manière irréversible. Pour d'autres informations de confidentialité obligatoires, voir Confidentialité.

Art. 4 Procédure de réclamation et garantie pour défauts

I. La garantie sur les biens achetés est de 2 ans. Dans le cas des produits exposés à la vente, il peut être réduit à un an dans la description du produit. La garantie des biens achetés pour l'entreprise de l'entrepreneur est de 6 mois (l'entreprise ou le numéro d'identification est ajouté aux données de facturation). À la remise pour les clients professionnels, la garantie et la responsabilité pour les défauts accordées par ce programme de remise s'appliquent (voir FAQ). Le vendeur est responsable de la conformité de la marchandise au contrat et des défauts de la marchandise pendant la période de garantie, à l'exception des défauts résultant d'une utilisation et d'un entretien contraire aux instructions ou d'une manière manifestement inappropriée.

II. Avant l'expédition il est conseillé de contacter le vendeur pour une réclamation, car les réclamations peuvent parfois être résolues plus rapidement uniquement en envoyant la pièce manquante ou défectueuse au vendeur. L'acheteur envoie les marchandises pour réclamation au magasin conformément à l'article 1 avec une description des défauts et une adresse de contact. Envoyer un e-mail ou un téléphone peut considérablement accélérer la procédure. Lors de la livraison personnelle, le vendeur doit établir un rapport de réclamation. Les plaintes sont traitées dans les meilleurs délais, sinon dans les 30 jours.

III. Si le défaut ne peut être éliminé, si le même défaut se répète, l'acheteur peut, en plus de la réparation, demander un échange de l'article, résilier le contrat ou demander une remise raisonnable. Lors du remplacement d'un article ou d'une pièce, toute la période de garantie de l'article ou de la pièce commence à partir du début. Dans le cas d'une réclamation justifiée, nous prenons également en charge les frais raisonnablement encourus de transport de l'article pour réclamation et retour (frais de port).

IV. En cas de réclamation injustifiée, l'article pourra être récupéré en magasin ou envoyé après paiement du tarif fret à l'avance sur le compte de l'acheteur dans les 3 mois suivant la notification du rejet de la réclamation. Plus tard, on considère que le propriétaire a laissé la chose et, en raison de sa nature, la chose est rejetée comme invendable pour des raisons d'hygiène.

Art. 5 contrats à distance (achat en ligne)

I. Le consommateur est une personne physique qui n'a pas ajouté de numéro d'identification d'entreprise ou d'entreprise à la commande ni aux informations de facturation.

II. Commande électronique: insérer dans le panier, choisir les modes de livraison et de paiement, bouton de commande. Nous ne passons pas de commandes par téléphone.

III. Le contrat de marchandise disponible en stock est conclu en confirmant la réception de votre commande par notre système. Pour les commandes supérieures à 300 EUR comptant à la livraison, le vendeur peut demander un acompte dans les 3 jours. Dans ce cas, le contrat n'est conclu qu'à réception de l'avance.

IV. Le contrat pour les vierges hors stock est conclu en payant à l'avance la moitié du prix d'achat et par confirmation par e-mail des spécifications individuelles de la vierge par l'acheteur.

V. Pour les autres biens non stockés, le contrat est conclu par confirmation de l'acheteur après réception des informations de disponibilité, dans le cas de l'acompte demandé jusqu'au paiement de l'acompte.

VI. Le consommateur peut annuler (par téléphone ou par e-mail) la commande d'un contrat à distance à l'exception des biens fabriqués à la demande du client (par exemple poupée sexuelle), gratuitement jusqu'à ce que le vendeur soit informé de la livraison des données de transport au transporteur.

VII. Lors de la réception des marchandises du transporteur, l'acheteur vérifie l'intégrité de l'emballage. En cas de rupture du colis ou de suspicion d'ouverture non autorisée de la commande, il pourra refuser de prendre livraison, éventuellement enregistrer les dégâts puis ouvrir et contrôler l'envoi avec le transporteur.

VIII. Si un client dans un magasin physique détient les marchandises d'une commande incomplète et que le client en ligne achète les marchandises entre-temps, priorité a un client Internet (a légalement passé une commande plus tôt). Pour les marchandises dont le contrat d'achat est soumis à un acompte ou à la possibilité de le demander, cela ne s'applique qu'au moment de créditer l'acompte sur notre compte.

IX Le Vendeur peut annuler la réservation ou résilier le contrat sans délai par e-mail si l'acompte ou le prix de la marchandise n'est pas réglé lorsque le paiement électronique est choisi à l'avance après l'expiration 24 heures compté seulement les jours ouvrables lors de la commande de la République tchèque ou après 48 heures compté seulement les jours ouvrables lors de la commande de l'Europe. Le vendeur peut refuser une commande à partir d'une adresse IP problématique ou de fausses informations de facturation et de contact.

X. Le vendeur peut immédiatement rejeter la commande ou résilier le contrat par e-mail en cas de vol, de détérioration ou de défectuosité des marchandises, et dans le cas de marchandises sur les commandes en cas de défaillance du fournisseur ou du transporteur, en informant l'acheteur sans délai et restituer les fonds immédiatement. En outre, en raison d'une erreur de prix évidente dans les commandes ou les devises ou du nombre de pièces à un prix donné et d'erreurs d'entrepôt lorsque les marchandises ne sont pas physiquement disponibles.

IX Lors de la récupération des marchandises prépayées au magasin, le destinataire peut être invité à présenter une pièce d'identité ou à prouver son statut.

Art. 6 Retrait du contrat à distance par le consommateur

I. Le consommateur peut résilier l'achat dans les conditions suivantes sans donner de raison. Le retrait prend effet par envoi et doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour de la livraison des marchandises, au moyen d’un formulaire ou par une communication écrite similaire compréhensible.

II. À l'exception des objets entièrement métalliques sans cavités et des vêtements ou des menottes en dehors de la zone naturelle, il n'est pas possible de résilier le contrat pour les marchandises après avoir ouvert l'emballage hygiénique ou son sceau et qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être retournés. Ce sont principalement des produits pour le contact avec les parties intimes internes du corps, tels que vibrateurs, godes, gags, vierges, gels ouverts, culottes, ceintures de chasteté). En outre, les produits BDSM qui, lorsqu'ils sont utilisés, capturent les tissus humains (roseaux, fouets), le latex. Pour ces marchandises, un emballage hygiénique signifie tout emballage ou sceau qui doit être brisé de manière irréversible pour accéder aux marchandises (généralement un emballage en plastique ou en carton soudé, scellé ou scellé). Indépendamment de la violation de l'emballage hygiénique, il n'est pas possible de se retirer de l'achat de produits sur mesure, tels qu'une poupée sexuelle.

III. La marchandise ne doit porter aucun signe de dommage ou d'usure. En l'absence ou en cas de détérioration de l'emballage ou des accessoires au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour une ouverture soigneuse, le vendeur peut raisonnablement réduire le montant retourné.

IV. Les marchandises doivent être expédiées ou livrées dans les 14 jours suivant l'envoi du retrait, sinon l'acheteur est réputé avoir annulé le retrait. Si vous expédiez des marchandises séparément du retrait, identifiez-les avec votre nom ou votre numéro de document de vente ou des copies. Paiement à la livraison ne sera pas accepté.

V. Le consommateur a droit à un remboursement du prix de la marchandise de la manière dont elle a été payée, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise. En cas de rétractation dans les 14 jours, le consommateur supporte les frais de livraison (en cas de paiement à la livraison également les frais de paiement) lors de l'achat et du retour de la marchandise. Si les frais de livraison au Consommateur sont inclus dans le prix de la marchandise (livraison gratuite), le vendeur retournera tout ce qu'il a reçu du Consommateur, y compris les frais de livraison au Consommateur. Les frais pour un virement bancaire dans l'UE sont de 0 à notre banque, passerelle de paiement et votre carte de paiement à la réception et au retour du paiement, et vous ne payez que les frais éventuels de votre banque pour la transaction sur votre compte. Si le Consommateur paie en espèces à la livraison ou par carte et ne fournit pas de compte bancaire pour le remboursement, le Consommateur supportera les frais associés au retour de ce paiement selon la liste de prix du prestataire de services livrant des espèces (La Poste tchèque, pour les autres pays westernunion.com).

VI. Si les conditions de rétractation ne sont pas remplies, le vendeur en informe l'acheteur. L'article peut être récupéré au magasin ou envoyé à l'acheteur après avoir payé le prix catalogue dans les 3 mois suivant la notification. Plus tard, le propriétaire est réputé avoir abandonné l'article et, en raison de sa nature, l'article est jeté pour des raisons d'hygiène.

VII. Dans le cas extrême où le consommateur demande une commande de biens, ce que le vendeur déclare explicitement dans le titre "Nous ne recommandons pas", le consommateur est conscient que les produits ne lui sont pratiquement vendus que directement et accepte que les produits dans ce cas ne puissent pas être retournés sans raison. Le consommateur ne perçoit pas cette disposition à son détriment, faute de quoi la marchandise ne pourra pas être commandée et livrée du tout.

VIII. Modèle de rétractation d'un contrat à distance

destinataire:    lors du retrait par courrier: Kim Phuong Vo Thi, Svatoslavova 554/1 140 00 / lors du retrait par email: adresse e-mail répertoriée dans contact

Consommateur: nom, adresse, téléphone:

Retrait d'un contrat à distance dans les 14 jours

Le… .. j'ai reçu les marchandises en fonction du numéro de commande. … ..:

Je me retire du contrat (supprimer le cas échéant)

a) pour tous les biens

(b) seulement concernant les produits énumérés ci-dessous……. ……. …… ..

Le numéro de remboursement du compte est: …  …  … …  / code bancaire   …  …  …  , (pour les banques hors de la République tchèque IBAN: …  …  …  …  …  Code SWIFT: …… Nom et prénom du titulaire du compte:…. …. …)

V (lieu) , le

Art. 7 Dispositions supplémentaires

I. Le tribunal municipal de Prague en République tchèque est compétent pour la résolution judiciaire des litiges.

II. Il est responsable du règlement extrajudiciaire des litiges de consommation au niveau de:

UE Portail européen de résolution des litiges de consommation c'est à dire. pour tous les pays de l'UE, indépendamment du lieu d'affaires et de résidence du consommateur.

et pour la plupart des pays aussi alternativement au niveau national

République Tchèque Inspection du commerce tchèque

Belgique Service de médiation des consommateurs

Danemark La politique de la concurrence et des consommateurs

La finlande Activités culturelles

Italie Salle arbitraire de Milan

Hongrie Budapesti Békéltető Testület elérhetősége

Allemagne Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle ou Schlichter en ligne

Pologne Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentow

L'Autriche Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

Slovaquie Inspection du commerce slovaque

Espagne Agencia Espanola de Consumo.

Suède Commission générale des plaintes (ARN)

III. Le contrat d'achat est régi par le droit de la République tchèque.

IV. Si les conditions sont incompréhensibles, injustes ou incorrectes, nous serons heureux de votre réponse. A votre initiative, nous corrigerons ou expliquerons mieux les conditions.

24.6. 2016, dernière mise à jour 29.1.2021

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