FAQ

Antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ).

Betaalde samenwerking voor influencers en andere online supporters

Zie Affiliate We zullen je aanmelden voor het programma op basis van je e-mail, vertel ons alsjeblieft hoe je ons kunt promoten. 

Waarom kan ik geen klantenaccount registreren en moet ik steeds opnieuw mijn adres, e-mailadres en telefoonnummer invullen?

Je identificatiegegevens zijn zeer gevoelige persoonlijke gegevens in verband met een intieme aankoop of zelfs maar een bezoek aan een intieme website. Het is het veiligst voor je privacy als ze nergens langer worden bewaard dan nodig is om je bestelling te verwerken.

Waarom bevat de factuur geen identificatiegegevens van de klant?

De boekhoudwet vereist dat boekhoudkundige en fiscale documenten 5 jaar lang worden gearchiveerd. Om je persoonlijke gegevens te beschermen, geven we zoveel mogelijk een vereenvoudigd belastingdocument uit zonder klantidentificatie. Dit document voldoet aan de wet en kan worden gebruikt voor boekhoudkundige doeleinden. Op verzoek geven we een volledige factuur uit.

Artikelen kunnen niet worden toegevoegd aan het winkelwagentje (knop Toevoegen aan winkelwagentje is verborgen)

Je hebt waarschijnlijk geen variant geselecteerd (bijv. maat of kleur) of er staat een label "niet op voorraad" boven het aantal artikelen dat je koopt. We blokkeren bestellingen van artikelen die niet op voorraad zijn met uitzonderingen (sekspoppen, grote pluggen) om misverstanden te voorkomen. We bevestigen de beschikbaarheid en reservering op verzoek per telefoon of e-mail.

Zijn de goederen die op voorraad zijn ook echt op voorraad? Kan ik het in de winkel zien?

Het label "op voorraad" (voor een product met meerdere varianten is het nodig om een specifieke variant te selecteren bij het verstrekken van informatie) betekent onmiddellijke beschikbaarheid in de winkel. De voorraad is geïntegreerd in de online shop. Alle goederen die op voorraad zijn, kunnen vrijblijvend worden bekeken in de shop.

Jullie seksspeeltjes zijn goedkoop vergeleken met andere seksshops. Gaan lage prijzen niet ten koste van de kwaliteit?

zie pagina Over ons

Garantie? We zijn de factuur kwijt

2 jaar (voor bedrijfsaankopen kan het minder zijn zie algemene voorwaarden). We kunnen het garantiedocument identificeren aan de hand van het documentnummer.

Retourzendingen en claims

Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen over gebreken aan het product. Bovendien kan de consument een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen herroepen onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de wet. Pas in dit geval op met op bestelling gemaakte producten en de specifieke kenmerken van seksuele producten voor intieme delen (meestal dildo's en vibrators, penisringen, enz.) en andere hygiënisch veeleisende producten (zweep, bondage tape, enz.), namelijk het gebruik of alleen het openen van de hygiënische verpakking (meer algemene voorwaarden).

Het retourneren van gebruikte goederen is niet mogelijk vanwege de aard van sekshulpmiddelen. Bij uitzondering kunnen we de klant tegemoet komen en het artikel terugnemen tegen 30% van de aankoopprijs en het artikel vervolgens verkopen tegen 50% als gebruikt. Maar we zijn hier niet blij mee en doen dit meestal niet. Deze beslissing is geheel aan ons.

Wat is de hardheid van mijn seksspeeltje (rubber, TPE, PVC "rubber") dat ik hier en bij concurrenten koop?

De hardheid van seksspeeltjes in de productbeschrijvingen. We meten al je seksspeeltjes gratis op met een digitale durometer.

Reacties van bezoekers

Commentaar of beoordelingen kunnen door iedereen worden gegeven en worden goedgekeurd onder de voorwaarden van fatsoen, legaliteit en feitelijkheid.

Algemene regels voor kortingen

Kortingen kunnen niet worden gecombineerd, de hoogste korting wordt altijd geteld. Kortingen zijn niet van toepassing op de categorie vibrators. Kortingsprogramma's kunnen op elk moment worden beëindigd.

Kwantumkorting 5% boven 200 Eur

Aankoop boven 200 Eur = 5% korting op goederen.

Korting voor beoordelingen op Google

Voor Extasica beoordeling op Google is 10% korting (één aankoop).

Korting voor seksshops

20%.

Andere informatie

Neem voor anderen contact met ons op via e-mail of telefoon.