Artikel 1 Winkelexploitant ("Verkoper")
Extasica s.r.o., maatschappelijke zetel Družstevní ochoz 1378/21, 140 00, Praag, Tsjechië, commercieel identificatienummer van de persoon ID nr.: 141 45 120, geregistreerd in het handelsregister van Tsjechië door de gemeentelijke rechtbank in Praag, Zaak nr. C361088. Het adres van de fysieke winkel is Svatoslavova 554/1, 140 00 Praag 4 Nusle, Tsjechië. De Stone Shop is ook een aanspreekpunt en een plek voor klachten en retouren.
Artikel 2 Prijzen, kosten, verzending, levertijd, btw, betalingsopties, EET, producthandleidingen
I. De verzend- en leveringstoeslagen worden weergegeven op de afrekenpagina. Voeg gewoon iets toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa en kies het land van levering. Wanneer je je bestelling plaatst, ontvang je ook de verzend- en bezorgtoeslagprijzen in de e-mail ter bevestiging van je bestelling. Voor sommige landen accepteren we alleen vooruitbetaling.
II. Transport voor maagden en voor zwaardere goederen, waarvoor we dit aangeven op de productpagina, kan alleen worden gekozen via de transportmethode die is gemarkeerd met "Sekspop transport". Als deze verzendmethode voor jouw land niet beschikbaar is, verzenden we daar standaard geen zwaardere ladingen en moet de prijs individueel via e-mail worden overeengekomen.
III. Bij een niet-contante betaling betaalt de Verkoper altijd de kosten van zijn bank en niet de kosten van de bank van de Koper (vooral voor buitenlandse betalingen). De telefoonlijn van de Verkoper (of e-mail) brengt geen speciale kosten met zich mee; de beller betaalt de prijs volgens de prijslijst van zijn provider voor gesprekken naar Tsjechië.
IV. Voor aankopen van goederen tot 110 CZK geldt dat afhalen in de winkel of verzenden alleen mogelijk is met vooruitbetaling.
V. De Stenen Winkel accepteert contant geld in Tsjechische kronen. Betaling buiten de winkel of in andere valuta is alleen mogelijk volgens de instructies van de verkoper (zie Neem contact op met). Voor contante betalingen in de winkel geldt het volgende: volgens de wet op de verkoopregistratie is de verkoper verplicht om de koper een ontvangstbewijs te geven. Tegelijkertijd is de verkoper verplicht om de ontvangen verkopen online te registreren bij de belastingdienst; in geval van een technische storing uiterlijk binnen 48 uur.
VI. Betaling per bankoverschrijving en creditcard is mogelijk in elke toegestane valuta van de winkel. Betaling onder rembours en per creditcard is alleen mogelijk in de valuta van het land van levering.
VII. Algemene instructies voor het gebruik van erotische hulpmiddelen is een link die is toegevoegd aan de bevestigingsmail van elke bestelling. Instructies over de bediening en het gebruik van een specifiek hulpmiddel staan op de productpagina van dat hulpmiddel.
VIII. De voorwaarden voor kortingen, influencerprogramma's en de beëindiging ervan worden bepaald door de site FAQ.
Artikel 3 Persoonsgegevens
I. Klant- en aankoopgegevens zijn vertrouwelijk en worden beschermd in overeenstemming met de vereisten van EU GDPR 679/2016. Je gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken en worden alleen doorgegeven aan de door jou gekozen vervoerder. We verwijderen ze onomkeerbaar na 2 maanden nadat de bestelling is verwerkt. Zie voor meer verplichte informatie over gegevensbescherming Privacy.
II. De klant verleent de winkelexploitant een volmacht om een derde partij aan wie de winkelexploitant de gegevens heeft overgedragen, bijvoorbeeld een vervoerder, te verzoeken om de persoonsgegevens van de klant te wissen. Deze volmacht wordt blijkbaar gebruikt voor de situatie waarin de derde partij zich verzet tegen het wissen van de gegevens van de klant op basis van een verzoek van de winkelexploitant.
Artikel 4 Klachtenregeling en Garantie op Gebreken
I. De garantie voor de gekochte goederen is 2 jaar. Voor te koop aangeboden artikelen kan de productbeschrijving worden teruggebracht tot een jaar. Voor goederen gekocht op het bedrijf van een bedrijfseigenaar is de garantie 6 maanden (met het bedrijfs- of bedrijfsnummer toegevoegd aan de factuurgegevens). Voor de professionele korting gelden de garantie en aansprakelijkheid voor defecten die door dit kortingsprogramma worden gegeven (zie FAQ). De Verkoper is aansprakelijk voor de conformiteit van de goederen met het contract en voor gebreken aan de goederen tijdens de garantieperiode, behalve voor gebreken die het gevolg zijn van gebruik en zorg in strijd met de instructies of op een duidelijk onredelijke manier.
II. Voor het verzenden Het is raadzaam om contact op te nemen met de verkoper om een klacht in te dienen, omdat klachten soms sneller kunnen worden opgelost door simpelweg het ontbrekende of defecte onderdeel naar de verkoper te sturen. De koper stuurt de goederen op voor reclamatie Art. 8 met een beschrijving van de defecten en een contactadres. Het verstrekken van een e-mail of telefoonnummer kan het klachtenproces aanzienlijk versnellen. Bij persoonlijke levering zal de verkoper een klachtenrapport uitgeven. Klachten worden zo snel mogelijk afgehandeld, anders binnen 30 dagen.
III. Als het defect niet kan worden verholpen, als hetzelfde defect zich opnieuw voordoet, kan de koper naast de reparatie om vervanging van het artikel vragen, zich terugtrekken uit het contract of een redelijke korting vragen. Wanneer het artikel of het onderdeel wordt vervangen, begint de volledige garantieperiode van het artikel of het onderdeel van voren af aan. In het geval van een gerechtvaardigde claim betalen we ook de redelijke kosten voor het vervoer van het item van en naar de claim (portokosten).
IV. In geval van een onterechte klacht draagt de consument alleen de kosten voor het terugzenden van de goederen ten belope van de kosten voor terugzending naar het retouradres van het land waar het pakket oorspronkelijk werd geleverd (zie hieronder). De kosten voor het opnieuw verzenden van de goederen in geval van een onterechte claim zijn voor rekening van de consument volgens het transporttarief van de verkoper. De koper moet de kosten voor het terugzenden en opnieuw verzenden van de onterecht geclaimde goederen vooraf betalen op de rekening van de verkoper binnen 3 maanden na kennisgeving van afwijzing van de claim. Anders wordt de koper geacht afstand te hebben gedaan van het artikel en wordt het artikel als onverkoopbaar weggegooid om hygiënische redenen vanwege de aard ervan, tenzij het een heel artikel betreft dat kan worden gesteriliseerd of een apparaat dat niet opnieuw wordt geïnstalleerd.
Artikel 5 Overeenkomsten op afstand (e-shopaankopen)
I. Een consument is een natuurlijk persoon die zijn/haar bedrijfsnaam of ID-nummer niet heeft toegevoegd aan de bestel- of factureringsgegevens.
II. Elektronische bestelling: knop Toevoegen aan winkelwagentje, keuze van bezorg- en betaalmethode, knop Bestellen. We nemen geen telefonische bestellingen aan.
III. De overeenkomst voor de goederen die op voorraad zijn, komt tot stand na bevestiging van de aanvaarding van je bestelling door ons systeem. Voor bestellingen van meer dan EUR 300 bij levering kan de verkoper binnen 3 dagen een aanbetaling vragen. In dit geval komt de overeenkomst pas tot stand na ontvangst van de aanbetaling.
IV. Het contract voor de maagden wordt gesloten door betaling vooraf van ten minste de helft van de aankoopprijs en bevestiging per e-mail van de individuele specificaties van de maagd door de koper.
V. Voor andere niet-voorraadgoederen komt de overeenkomst tot stand door bevestiging van de koper na ontvangst van informatie over de beschikbaarheid, in het geval van een vereiste vooruitbetaling alleen door betaling van het voorschot.
VI. De consument kan de bestelling van een overeenkomst op afstand kosteloos annuleren (telefonisch of per e-mail) totdat de verkoper de verzendgegevens aan de vervoerder heeft doorgegeven, met uitzondering van goederen die op verzoek van de klant zijn gemaakt (bijv. sekspop).
VII. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder controleert de koper de integriteit van de verpakking. In geval van schade aan de verpakking of verdenking van ongeoorloofd openen van de bestelling, kan de koper weigeren de bestelling te accepteren, of eerst de schade opnemen en vervolgens de zending samen met de vervoerder openen en inspecteren.
VIII. Als een klant in een stenen winkel de goederen van een nog niet afgeronde bestelling in zijn hand houdt en de goederen ondertussen door een internetklant worden gekocht, Prioriteit een online klant heeft (die de bestelling legaal eerder heeft geplaatst). Voor goederen waarbij de koopovereenkomst afhankelijk is van een aanbetaling of de mogelijkheid deze aan te vragen, geldt dit pas op het moment van bijschrijving van de juiste aanbetaling op onze rekening.
IX. De Verkoper kan de reservering annuleren of zich onverwijld per e-mail terugtrekken uit het contract als de aanbetaling of de prijs van de goederen niet vooraf is betaald na het verstrijken van de elektronische betalingsoptie. 24 uur alleen berekend in werkdagen als je bestelt vanuit Tsjechië of na het verstrijken van 48 uur alleen berekend in werkdagen als je bestelt vanuit Europa. Verkoper kan een bestelling weigeren van een problematisch IP-adres of met valse of onwaarschijnlijke factuur- en contactgegevens.
X. De Verkoper kan de bestelling afwijzen of zich onverwijld per e-mail terugtrekken uit het contract in geval van diefstal, verslechtering of defect van de goederen, en in het geval van goederen op bestelling, in geval van tekortkoming van de leverancier of vervoerder, en zal de Koper onmiddellijk op de hoogte stellen van de reden en de ontvangen gelden onmiddellijk retourneren. Bovendien, als gevolg van een kennelijke fout in de prijs in bestellingen of valuta's of het aantal eenheden tegen een bepaalde prijs en magazijn fout, waar we niet fysiek over de goederen.
XI. Bij het afhalen van vooruitbetaalde goederen in de winkel kan de persoon die de goederen afhaalt gevraagd worden om een identiteitsbewijs of om op een andere manier zijn/haar status aan te tonen.
XII. De Verkoper kan betaling vooraf verlangen:
a) voor goederen die alleen op bestelling verkrijgbaar zijn.
b) als de klant de vorige bestelling bij aflevering niet heeft afgehaald.
Artikel 6 Herroeping van de overeenkomst op afstand door de consument
I. De consument kan zonder opgave van redenen onder de volgende voorwaarden van de aankoop afzien. De herroeping die van kracht wordt op het moment van verzending, kan worden uitgeoefend binnen een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag volgend op de datum van levering van de goederen, door middel van het onderstaande formulier of een vergelijkbare begrijpelijke schriftelijke mededeling.
II. Met uitzondering van voorwerpen van metaal zonder holtes, kleding, handboeien buiten het genitale gebied en hulpmiddelen die niet worden ingebracht, kan het contract niet op deze manier worden herroepen nadat de goederen zijn gebruikt of nadat de hygiënische verpakking of verzegeling is geopend. Dit zijn in het bijzonder goederen voor contact met de inwendige private delen van het lichaam, bijv. vibrators, dildo's, gags (knevels), maagden, open gels, slipjes, kuisheidsgordels). Ook BDSM-goederen die bij gebruik menselijk weefsel insluiten (stokken, zwepen), latex. Voor deze goederen betekent sanitaire verpakking elke verpakking of verzegeling die onomkeerbaar moet worden verbroken om toegang te krijgen tot de goederen (meestal gelaste, getapete of verzegelde plastic of doosverpakkingen).
III. Ongeacht de inbreuk op de hygiënische verpakking, kan de aankoop van op maat gemaakte goederen of niet-voorraad goederen met de aanduiding "op bestelling gemaakt" helemaal niet op deze manier worden teruggenomen. Dit zijn moeilijk te verkopen en over het algemeen niet aan te bevelen goederen die de verkoper met verlies zou verkopen. De consument is zich ervan bewust dat de goederen in de praktijk alleen direct aan hem verkocht kunnen worden en gaat akkoord met de regeling dat de goederen in dit geval niet zonder reden geretourneerd kunnen worden. De consument ervaart deze regeling niet in zijn nadeel, anders hadden de goederen helemaal niet besteld en geleverd kunnen worden.
IV. De goederen mogen geen tekenen van schade of slijtage vertonen. Als de verpakking of accessoires ontbreken of meer beschadigd zijn dan redelijkerwijs nodig is voor het voorzichtig openen, kan de Verkoper het geretourneerde bedrag dienovereenkomstig verlagen.
V. De goederen moeten binnen 14 dagen na verzending van de herroeping worden verzonden of geleverd, anders wordt de koper geacht de herroeping te hebben geannuleerd. Als je de goederen los van de herroeping verstuurt, identificeer ze dan met je naam of verkoopbonnummer of een kopie daarvan. Goederen die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
VI. De consument heeft recht op terugbetaling van de prijs van de goederen op de wijze waarop deze zijn betaald, binnen 10 dagen na terugzending van de goederen die kunnen worden teruggezonden (zie paragrafen 6. II. - IV. hierboven). Bij herroeping binnen 14 dagen draagt de consument de kosten van levering op het moment van aankoop, inclusief eventuele rembourskosten.
VII. De kosten voor het retourneren van de goederen worden alleen gedragen door de consument voor zover de kosten voor het retourneren naar het retouradres voor het land waar het pakket oorspronkelijk is afgeleverd (zie hieronder). Als er voor dat land geen retouradres is, zijn alle retourkosten voor rekening van de verkoper. Als de kosten van levering aan de consument zijn inbegrepen in de prijs van de goederen (gratis verzending), betaalt de verkoper alles terug wat hij van de consument heeft ontvangen, inclusief de kosten van levering aan de consument.
VIII. Bij ontvangst en retournering van de betaling betaalt u alleen de eventuele transactiekosten van uw bank op uw rekening. Als de Consument contant betaalt bij levering en geen bankrekening opgeeft voor de terugbetaling, draagt de Consument de kosten verbonden aan het terugsturen van deze betaling volgens de prijslijst van de dienstverlener die het geld levert (Czech Post voor Tsjechië, voor andere landen westernunion.com).
IX. Als niet aan de voorwaarden voor herroeping wordt voldaan, stelt de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte. Het artikel kan worden opgehaald in de winkel of worden verzonden nadat de koper de verzendkosten heeft betaald binnen 3 maanden na de kennisgeving. Later wordt de eigenaar geacht afstand te hebben gedaan van het artikel en wordt het artikel om hygiënische redenen als onverkoopbaar afgevoerd.
Artikel 7 Modelformulier voor herroeping door de consument van een overeenkomst op afstand
Deel I - Adres van de winkel volgens het land waar de klant woont
Het adres voor e-mailopname vind je in neem contact op met a het adres voor het verzenden van de geretourneerde goederen in het volgende artikel 8
Deel II - Gegevens van de koper (klant)
Naam en achternaam:
Adres:
E-mail:
Telefoon:
IBAN: … … … … … … SWIFT-code: ... ... Naam en achternaam van de rekeninghouder: .... .... ... (voor Tsjechië zijn het rekeningnummer en de bankcode voldoende)
Deel III - Akte van terugtrekking
Herroeping van een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen
Op ..... heb ik de goederen ontvangen op bestelnummer: ..... :
Hierbij herroep ik het contract (doorhalen wat niet van toepassing is) a) voor alle goederen b) alleen voor de volgende goederen:...... ........ ........
V (plaats) … … … …op … … … … Handtekening ......................
Artikel 8 Adressen van de Verkoper (Extasica s.r.o.) voor retourzendingen en claims volgens het land van de Koper (land van de Afnemer)
I. Landen waar Packeta.com rechtstreeks actief is
Tsjechië, Hongarije, Polen, Roemenië, Slowakije: Pak het pakket in en geef het af bij een willekeurig Packet kantoor. Na het melden van de code 96286050 Zij printen en plakken een label op je pakket en bezorgen het bij ons.
II. Landen met een retouradres in het land van de klant
Het retouradres voor elk land bevat het afhaalpunt van de verkoper in het land van de koper en de identificatiecode van de verkoper. 96286050volgens welke de vervoerder de zending rechtstreeks naar ons (de verkoper) zal sturen.
Retouradres voor Duitsland:
Pakket, 96286050, Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach
Retouradres voor Polen:
Pakket, 96286050, Panattoni Park Bielsko-Biała ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała
Retouradres voor Oostenrijk:
Pakket, 96286050, Postfach 3, Litschauer Straße 7, 3860 Heidenreichstein
III. Kopers uit andere landen rechtstreeks sturen naar Extasica s.r.o., Svatoslavova 1, 140 00, Praag 4, Tsjechië
Artikel 9 Aanvullende bepalingen
I. Rechtsbetrekkingen die voortvloeien uit de koopovereenkomst en andere mogelijke rechtsbetrekkingen tussen de exploitant van de winkel en de koper of klant worden beheerst door deze algemene voorwaarden, in zaken die niet door deze algemene voorwaarden worden geregeld, door de Tsjechische wet en EU-regelgeving.
II. De arrondissementsrechtbank voor Praag 4 of de gemeentelijke rechtbank in Praag in Tsjechië is bevoegd voor de gerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit de koopovereenkomst en andere mogelijke rechtsbetrekkingen tussen de winkelexploitant en de koper of klant.
III. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen is bevoegd op het niveau van:
EU EU-portaal voor beslechting van consumentengeschillen Dat wil zeggen voor alle EU-landen, ongeacht waar de winkel is gevestigd en waar de consument woont.
en voor de meeste landen ook op nationaal niveau
Tsjechië Tsjechische handelsinspectie
België Dienst bemiddeling voor consumenten
Denemarken Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Finland Kuluttajariitalautakunta
Italië Camera Arbitrale di Milano
Hongarije Budapesti Békéltető Testület elérhetősége
Duitsland Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle of Online-website
Polen De voorzitter van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming
Oostenrijk Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Slowakije Slowaakse handelsinspectie
Spanje Spaanse consumentenbond
Zweden Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
III. Op de Koopovereenkomst is het recht van Tsjechië van toepassing.
IV. Als de algemene voorwaarden onbegrijpelijk, oneerlijk of onjuist zijn, stellen we je feedback op prijs. Op jouw verzoek zullen we de voorwaarden corrigeren of beter uitleggen.
24.6. 2016, laatste update 23.8.2022