Ochrana osobných údajov

Ako môžem nakupovať anonymne?

Anonymný nákup v našom sexshope je možné uskutočniť prostredníctvom stránok používaných na vyzdvihnutie zásielok, napr. zasilkovna.cz (=packeta.com) a jej zahraničných európskych ekvivalentov. Pre takéto vyzdvihnutie môžete zadať falošné meno a priezvisko, prípadne dostanete heslo pre vyzdvihnutie na mobil a e-mail. Mnohí naši zákazníci to využívajú. Takto ani my, ani dopravca nepoznáme vašu totožnosť. V našom sexshope v Prahe Nusliach môžete nakupovať aj anonymne.

Diskrétne balenie

Všetky údaje o zákazníkovi a jeho nákupe sú dôverné a chránené v súlade s požiadavkami nariadenia EÚ 679/2016 GDPR.

Správcom osobných údajov je spoločnosť Extasica s.r.o. so sídlom v Českej republike. Údaje v obchodnej a e-mailovej databáze sú šifrované a chránené heslom. Prípadný únik osobných údajov bude do 72 hodín nahlásený Úradu na ochranu osobných údajov Českej republiky.

Spracúvame kontaktné a identifikačné údaje, ktoré zákazníci vyplnili v objednávkovom formulári tohto e-shopu, t. j. v rozsahu potrebnom na spracovanie objednávky. Spracovanie je automatizované prostredníctvom databázy obchodného systému a e-mailu, ktorý zasiela potvrdenie objednávky. Prístup k údajom majú 2 určené osoby a programátor. Do 6 týždňov (výnimočne do 2 mesiacov) od okamihu odoslania objednávky úplne vymažeme všetky vaše osobné údaje. S výnimkou faktúr nad 10 000 Sk, kde sme podľa zákona o účtovníctve povinní uchovávať meno a adresu kupujúceho 5 rokov (10 rokov, keď sa staneme platcami DPH). Za ďalšie 2 mesiace vymažeme posledný vklad s vašimi údajmi. Inými slovami, po 6 týždňoch už o vás nevieme a nemôžeme vás sami kontaktovať. Z dôvodu oprávneného záujmu, ochrany servera, nášho poskytovateľa virtuálnych serverov po dobu 1 mesiaca ukladá IP adresy, stránky, na ktoré tieto IP adresy pristupovali, a časy týchto prístupov..

Osoba, ktorej údaje spracúvame, má právo: požiadať nás o zaslanie informácií v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte (e-mailom alebo osobne), ktoré sa o nej zhromažďujú; opraviť, vymazať alebo obmedziť spracúvanie (pokiaľ nám zákon neukladá povinnosť ich uchovávať); podať sťažnosť dozornému orgánu Českej republiky (Úrad na ochranu osobných údajov). Tento úrad dohliada na dodržiavanie predpisov o ochrane osobných údajov vrátane GDPR.

Údaje v komentároch a sťažnostiach

Osobné údaje v komentároch nespracúvame ani nepoužívame. Ak komentáre a hodnotenia obsahujú osobné údaje identifikovateľnej osoby, dotknutá osoba má okrem vyššie uvedených práv právo požiadať o ich odstránenie. Osobné údaje zo sťažností nespracúvame.

E-mailové adresy spracované na základe súhlasu so zasielaním noviniek

Ak udelíte aktívny (nezaškrtnutý) súhlas so zasielaním informačných bulletinov, vaša e-mailová adresa sa uloží do našej databázy na účely zasielania noviniek o našich produktoch alebo zaujímavých aktivitách maximálne 4-krát ročne. Vašu e-mailovú adresu vymažeme z našej databázy na základe vašej žiadosti alebo kliknutím na tlačidlo "Odhlásiť sa z odberu" v každom doručenom e-maile. Doba uchovávania osobných údajov - e-mailu je teda v podstate neobmedzená až do odvolania súhlasu.

Zoznam externých poskytovateľov IT služieb a dopravy (spracovateľov nami spravovaných osobných údajov) a ich používanie našich osobných údajov

Údaje prenášame iba dopravcovi Zásilkovňa s.r.o.ktorá zásielky doručí sama alebo ich odovzdá vami vybranému dopravcovi (zoznam na stránke objednávky) v rozsahu potrebnom na doručenie. Napríklad pri preberaní tovaru z predajných automatov alebo výdajných miest adresu nezverejňujeme. Dopravcovia používajú kontaktný e-mail na oznámenie, že zásielku prijali na doručenie, a kontaktný e-mail alebo mobilný telefón na oznámenie, že zásielka je pripravená na doručenie. Zasilkovna.cz spracúva údaje po dobu 3 mesiacov od doručenia a následne ich anonymizuje.

Poskytovateľom virtuálneho a e-mailového servera pre sexshop Extasica je renomovaná spoločnosť so sídlom v USA. DigitalOcean, LLC. Na jej serveri sa nachádza databáza objednávok, kontaktných údajov zákazníkov a e-mailov potvrdzujúcich objednávky, a to po dobu 2 mesiacov od objednávky až do nezvratnej anonymizácie všetkých osobných údajov objednávok alebo vymazania e-mailov. Poskytovateľ hostingu nemá oprávnenie na prístup do tejto databázy. Sekundárny poskytovateľ e-mailov pre náš sexshop je tiež Spoločnosť Google LLC. Na jeho serveri je kópia e-mailov s údajmi o objednávke (identifikácia zakúpených položiek a kontaktné údaje zákazníka) až 2 mesiace po objednávke, než všetko vymažeme.

Platobnú bránu poskytuje ComGate Payments, a.s. (ComGate). ComGate je spoločnosť s licenciou Českej národnej banky ako platobná inštitúcia. ComGate získava vaše meno, e-mail, identifikačné údaje o účte a banke a identifikáciu nášho obchodu pri platbe kreditnou kartou alebo rýchlom online prevode. ComGate uchováva tieto údaje po dobu stanovenú legislatívou (t. j. spravidla 5 rokov po skončení účtovného roka).

Len pre zákazníkov z Českej a Slovenskej republiky v prípade pasívneho súhlasu so zverejnením e-mailu a obsahu nákupu spoločnosti Heureka za účelom recenzie sexshopu: ak sami zaškrtnete políčko na pokladničnej stránke, aby sme zaslali dotazník spokojnosti spoločnosti Heureka, zašleme spoločnosti Heureka Group a.s.: e-mailová adresa zákazníka, číslo objednávky, obsah nákupu, čas nákupu, identifikácia nášho obchodu. Tieto údaje uchováva Heureka v pseudonymizovanej podobe 4 roky po odoslaní dotazníka alebo 6 mesiacov, ak dotazník Heureka nevyplníte.

Ukladanie súborov cookie a histórie stránok v počítači

Do vášho počítača ukladáme súbor cookie s obsahom nákupného košíka. Ak by ho stránka ukladala na svojom serveri pod IP adresou návštevníka, dochádzalo by ku kolíziám v dôsledku používania 1 IP adresy viacerými používateľmi domácej alebo firemnej siete. Jedinou ďalšou možnosťou je zákaznícky účet. To však z dôvodu ochrany zákazníka neumožňujeme, pozri časť nižšie. Ukladáme súbory cookie o nastaveniach stránky (napr. počet produktov na stránke, jazyk atď.). Tieto súbory sú potrebné na dokončenie nákupu a ukladáme ich takto zo zákonného dôvodu.

Do vášho počítača ukladáme aj anonymizované analytické súbory cookie a partnerské súbory cookie. Používame nezávislé analytické súbory tretích strán a analytické údaje nezdieľame. Tieto údaje používame na zistenie, odkiaľ ste k nám prišli, čo ste si prezerali a ako dlho, váš región alebo mesto, jazyk prehliadača, prehliadač a operačný systém. Tieto súbory cookie nám pomáhajú anonymne určiť cieľovú skupinu zákazníkov, zdroje návštevnosti a to, ktoré zdroje návštevnosti prinášajú nakupujúcich. Má pre nás zmysel ďalej sa prezentovať na takto identifikovaných stránkach. Tieto súbory cookie pracujú len s anonymizovanou IP adresou (t. j. prednou časťou IP adresy, ktorá môže identifikovať len mesto používateľa). Affiliate cookies prípadne identifikujú affiliate partnerov, od ktorých ste prišli na naše webové stránky.

Naše súbory cookie majú platnosť 30 dní (štandard je 30 dní až 2 roky). Webové prehliadače sú zvyčajne z výroby nastavené tak, aby si pamätali nielen súbory cookie, ale aj história navštívených stránok. Ak chcete zachovať súkromie, najmä v zdieľanom počítači, zvážte vymazanie súborov cookie a histórie prehliadania v nastaveniach prehliadača. Na našu webovú lokalitu extasica.com nepristupujte z firemných sietí, kde môžu byť vaše oprávnenia na vymazanie súborov cookie a histórie obmedzené. Vaša firma zvyčajne zaznamenáva históriu na firemnom serveri nad rámec vyššie uvedeného a stránky súvisiace so sexom podliehajú firemným zákazom a firemným alarmom na sledovanie.