Termeni și condiții
Articolul 1 Operatorul magazinului ("Vânzător")
Extasica s.r.o. Adresa magazinului brick-and-mortar este Svatoslavova 554/1, 140 00 Praga 4 Nusle, Republica Cehă. Stone Shop este, de asemenea, un punct de contact și un loc pentru reclamații și returnări. , sediul Družstevní ochoz 1378/21, 140 00, Praga, Republica Cehă, numărul de identificare comercială al persoanei ID nr.: 141 45 120, înregistrată în Registrul Comerțului din Republica Cehă de către Tribunalul Municipal din Praga, Cazul nr. C361088.
Articolul 2 Prețuri, taxe, transport, termen de livrare, TVA, opțiuni de plată, EET, manuale
I. Prețurile de transport și suprataxele de livrare vor fi afișate pe pagina de comandă. Trebuie doar să adăugați orice în coșul dvs. și să mergeți la checkout și alegeți țara de livrare. Când plasați comanda, veți primi, de asemenea, prețurile de expediere și suprataxele de livrare în e-mailul de confirmare a comenzii. Pentru unele țări acceptăm doar plata în avans.
II. Transportul pentru virgine și pentru mărfuri mai grele, pentru care indicăm acest lucru pe pagina produsului, poate fi selectat numai prin metoda de transport marcată "Transport păpuși sexuale". În cazul în care această metodă de transport nu este disponibilă pentru țara dvs., nu expediem încărcături mai grele acolo ca standard, iar prețul trebuie convenit individual prin e-mail.
III. Atunci când efectuează o plată fără numerar, vânzătorul plătește întotdeauna comisioanele băncii sale și nu plătește comisioanele băncii cumpărătorului (în special pentru plățile în străinătate). Linia telefonică (sau e-mailul) vânzătorului nu este asociată cu o taxă specială; apelantul plătește prețul conform listei de prețuri a operatorului său pentru apelurile către Republica Cehă.
IV. Pentru achizițiile de bunuri de până la 110CZK, numai ridicarea în magazin sau expedierea este posibilă numai cu plata în avans.
V. Magazinul Stone Shop acceptă numerar în coroane cehe. Plata în afara magazinului sau în alte valute este posibilă numai în conformitate cu instrucțiunile vânzătorului (a se vedea Persoană de contact). Pentru plățile în numerar la magazin, se aplică următoarele: în conformitate cu Legea privind înregistrarea vânzărilor, vânzătorul este obligat să elibereze o chitanță cumpărătorului. În același timp, vânzătorul este obligat să înregistreze online vânzările primite la autoritățile fiscale; în caz de defecțiune tehnică, în termen de cel mult 48 de ore.
VI. Plata prin transfer bancar și card de credit este posibilă în orice monedă permisă de magazin. Plata în numerar la livrare și prin card este posibilă numai în moneda țării de livrare.
VII. Instrucțiuni generale pentru utilizarea mijloacelor erotice este un link atașat la e-mailul de confirmare a fiecărei comenzi. Instrucțiunile privind modul de operare și utilizare a unui ajutor specific sunt disponibile pe pagina produsului respectiv.
VIII. Termenii reducerilor, programele de influențare și încetarea acestora sunt definite de site ÎNTREBĂRI FRECVENTE.
Articolul 3 Date cu caracter personal
I. Datele privind clienții și achizițiile sunt confidențiale și protejate în conformitate cu cerințele UE GDPR 679/2016. Datele dvs. sunt utilizate numai pentru a procesa comanda dvs. și sunt transmise numai transportatorului ales. Le ștergem ireversibil după 2 luni de la procesarea comenzii. Pentru informații suplimentare obligatorii privind protecția datelor, vă rugăm să consultați Confidențialitate.
II. Clientul acordă operatorului magazinului o împuternicire pentru a solicita ștergerea datelor cu caracter personal ale clientului de la un terț căruia operatorul magazinului i-a transferat datele, de exemplu un transportator. Această împuternicire este aparent utilizată pentru situația în care partea terță se opune ștergerii datelor clientului pe baza unei cereri din partea operatorului magazinului.
Articolul 4 Procedura de reclamații și garanția pentru defecte
I. Garanția pentru bunurile achiziționate este 2 ani. Pentru articolele de vânzare expuse, descrierea produsului poate fi redusă la un an. Pentru bunurile achiziționate pe societatea unui proprietar de afacere, garanția este de 6 luni (cu ID-ul societății sau al afacerii adăugat la informațiile de facturare). Pentru reducerea profesională, se aplică garanția și răspunderea pentru defecte oferite de acest program de reduceri (a se vedea ÎNTREBĂRI FRECVENTE). Vânzătorul este răspunzător pentru conformitatea bunurilor cu contractul și pentru defectele bunurilor în timpul perioadei de garanție, cu excepția defectelor care rezultă din utilizarea și îngrijirea contrară instrucțiunilor sau într-un mod vădit nerezonabil.
II. Înainte de trimitere este recomandabil să contactați vânzătorul pentru a face o reclamație, deoarece reclamațiile pot fi uneori rezolvate mai rapid prin simpla trimitere către vânzător a piesei lipsă sau defecte. Cumpărătorul trimite bunurile pentru reclamație Art. 8 cu o descriere a defectelor și o adresă de contact. Furnizarea unui e-mail sau a unui număr de telefon poate accelera semnificativ procesul de reclamație. La livrarea personală, vânzătorul va emite un raport de reclamație. Reclamațiile sunt tratate cât mai rapid posibil, în caz contrar în termen de 30 de zile.
III. Dacă defectul nu poate fi remediat, dacă același defect se repetă, cumpărătorul poate, pe lângă reparație, să solicite înlocuirea articolului, să se retragă din contract sau să solicite o reducere rezonabilă. Atunci când articolul sau componenta este înlocuită, întreaga perioadă de garanție a articolului sau a componentei începe de la început. În cazul unei reclamații justificate, vom plăti, de asemenea, costurile rezonabile de transport al articolului la și de la reclamație (cheltuielile poștale).
IV. În cazul unei reclamații nejustificate, consumatorul suportă numai costurile de returnare a bunurilor în limita costurilor de returnare la adresa de returnare a țării în care coletul a fost livrat inițial (a se vedea mai jos). Costurile de reexpediere a bunurilor în cazul unei reclamații nejustificate vor fi suportate de consumator în conformitate cu tariful de transport al vânzătorului. Cumpărătorul plătește în avans costurile suportate pentru returnarea și reexpedierea bunurilor revendicate în mod nejustificat în contul vânzătorului în termen de 3 luni de la notificarea respingerii revendicării. În caz contrar, se consideră că cumpărătorul a renunțat la bun, iar bunul va fi aruncat ca fiind nevandabil din motive de igienă din cauza naturii sale, cu excepția cazului în care este vorba despre un articol întreg care poate fi sterilizat sau despre un aparat care nu este reinstalat.
Articolul 5 Contracte la distanță (achiziții prin e-shop)
I. Un consumator este o persoană fizică care nu și-a adăugat numele companiei sau numărul de identificare la comandă sau la informațiile de facturare.
II. Comanda electronică: butonul de adăugare la coș, alegerea metodei de livrare și plată, butonul de comandă. Nu acceptăm comenzi telefonice.
III. Contractul pentru bunurile disponibile în stoc se încheie la confirmarea acceptării comenzii dvs. de către sistemul nostru. Pentru comenzile de peste 300 EUR la livrare, vânzătorul poate solicita un depozit în termen de 3 zile. În acest caz, contractul se încheie numai la primirea avansului.
IV. Contractul pentru fecioare se încheie prin plata în avans a cel puțin jumătate din prețul de achiziție și prin confirmarea prin e-mail a specificațiilor individuale ale fecioarei de către cumpărător.
V. Pentru alte bunuri care nu se află în stoc, contractul se încheie prin confirmarea cumpărătorului după primirea informațiilor privind disponibilitatea, iar în cazul unei plăți în avans obligatorii, numai prin plata avansului.
VI. Consumatorul poate anula gratuit (prin telefon sau e-mail) comanda din cadrul unui contract la distanță până când vânzătorul a notificat transportatorului datele de expediere, cu excepția bunurilor fabricate la cererea clientului (de exemplu, păpușa sexuală).
VII. La primirea bunurilor de la transportator, cumpărătorul verifică integritatea ambalajului. În caz de deteriorare a ambalajului sau de suspiciune de deschidere neautorizată a comenzii, cumpărătorul poate refuza să accepte comanda sau poate mai întâi să înregistreze deteriorarea și apoi să deschidă și să inspecteze transportul împreună cu transportatorul.
VIII. Dacă un client dintr-un magazin de cărămidă și mortar ține în mână produsele unei comenzi care nu a fost încă finalizată, iar produsele sunt cumpărate între timp de un client de pe internet, Prioritate are un client online (a plasat comanda în mod legal mai devreme). Pentru bunurile pentru care contractul de cumpărare este condiționat de un depozit sau de posibilitatea de a-l solicita, acest lucru se aplică numai în momentul creditării depozitului corespunzător în contul nostru.
IX. Vânzătorul poate anula rezervarea sau se poate retrage din contract fără întârziere prin e-mail dacă avansul sau prețul bunurilor nu este plătit în avans după expirarea opțiunii de plată electronică 24 de ore calculat numai în zile lucrătoare atunci când comandați din Republica Cehă sau după expirarea 48 de ore calculat numai în zile lucrătoare atunci când comandați din Europa. Vânzătorul poate refuza o comandă de la o adresă IP problematică sau cu informații de facturare și de contact false sau improbabile.
X. Vânzătorul poate respinge comanda sau se poate retrage din contract fără întârziere prin e-mail în caz de furt, deteriorare sau defect al bunurilor și, în cazul bunurilor la comandă, în caz de eșec al furnizorului sau al transportatorului, și va informa imediat Cumpărătorul cu privire la motiv și va returna imediat fondurile primite. În plus, din cauza unei erori aparente a prețului în comenzi sau monede sau a numărului de unități la un anumit preț și a unei erori de depozit, în cazul în care nu dispunem fizic de bunuri.
XI. La ridicarea bunurilor preplătite de la magazin, persoanei care ridică bunurile i se poate cere să prezinte o dovadă a identității sau să își dovedească în alt mod statutul.
XII. Vânzătorul poate solicita plata în avans:
a) pentru bunurile disponibile numai la comandă.
b) în cazul în care clientul nu a ridicat comanda anterioară la livrare.
Articolul 6 Retragerea consumatorului dintr-un contract la distanță
I. Consumatorul se poate retrage din achiziție fără a oferi niciun motiv, în următoarele condiții. Retragerea care intră în vigoare la expediere poate fi exercitată în termen de 14 zile, începând cu ziua următoare datei livrării bunurilor, prin intermediul formularului de mai jos sau al unei comunicări scrise inteligibile similare.
II. Cu excepția obiectelor complet metalice fără cavități, a îmbrăcămintei, a cătușelor în afara zonei genitale și a dispozitivelor care nu sunt introduse, contractul nu poate fi reziliat în acest mod după ce bunurile au fost utilizate sau după ce ambalajul sau sigiliul igienic au fost deschise, și nici contractul de cumpărare a bunurilor care nu pot fi returnate din motive de igienă. Este vorba în special de bunuri destinate contactului cu părțile intime interne ale corpului, de exemplu vibratoare, dildo-uri, călușuri (gaguri), virgine, geluri deschise, chiloți, centuri de castitate). De asemenea, bunuri BDSM care prind țesut uman atunci când sunt utilizate (bastoane, bice), latex. Pentru aceste bunuri, prin ambalaj sanitar se înțelege orice ambalaj sau sigiliu care trebuie rupt ireversibil pentru a avea acces la bunuri (de obicei, ambalaj din plastic sau cutie sudată, lipită cu bandă adezivă sau sigilată).
III. Indiferent de încălcarea ambalajului igienic, cumpărarea de bunuri la comandă sau de bunuri care nu se află în stoc și care poartă mențiunea "făcut la comandă" nu poate fi retrasă în acest mod. Acestea sunt bunuri greu vandabile și, în general, nerecomandate, pe care vânzătorul le-ar vinde în pierdere. Consumatorul este conștient de faptul că, în practică, bunurile nu pot fi vândute decât direct către el și este de acord cu acordul conform căruia bunurile nu pot fi returnate în acest caz fără justificare. Consumatorul nu percepe acest acord în dezavantajul său, altfel bunurile nu ar fi putut fi comandate și livrate.
IV. Bunurile nu trebuie să prezinte semne de deteriorare sau uzură. În cazul în care ambalajul sau accesoriile lipsesc sau sunt deteriorate dincolo de ceea ce este în mod rezonabil necesar pentru o deschidere ușoară, vânzătorul poate reduce suma returnată în consecință.
V. Bunurile trebuie să fie expediate sau livrate în termen de 14 zile de la trimiterea retragerii, în caz contrar se consideră că cumpărătorul a anulat retragerea. Dacă trimiteți bunurile separat de retragere, vă rugăm să le identificați cu numele dumneavoastră sau cu numărul bonului de casă sau cu o copie a acestora. Bunurile trimise contra ramburs nu vor fi acceptate.
VI. Consumatorul are dreptul la rambursarea prețului bunurilor în modul în care acestea au fost plătite, în termen de 10 zile de la returnarea bunurilor care pot fi returnate (a se vedea punctele 6. II. - IV. de mai sus). În cazul retragerii în termen de 14 zile, consumatorul suportă costul livrării la momentul achiziției, inclusiv orice taxă de rambursare.
VII. Costul returnării bunurilor este suportat de către consumator numai în măsura în care costul returnării la adresa de returnare pentru țara în care coletul a fost livrat inițial (a se vedea mai jos). În cazul în care nu există o astfel de adresă pentru țara respectivă, toate costurile de returnare vor fi suportate de vânzător. În cazul în care costul livrării către consumator este inclus în prețul bunurilor (transport gratuit), vânzătorul rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării către consumator.
VIII. La primirea și returnarea plății, plătiți numai comisionul de tranzacție al băncii dumneavoastră, dacă există, în contul dumneavoastră. În cazul în care consumatorul plătește în numerar la livrare și nu furnizează un cont bancar pentru rambursare, consumatorul va suporta costurile asociate cu returnarea acestei plăți în conformitate cu lista de prețuri a furnizorului de servicii care livrează numerar (Poșta Cehă pentru Republica Cehă, pentru alte țări westernunion.com).
IX. În cazul în care condițiile de retragere nu sunt îndeplinite, vânzătorul informează cumpărătorul în acest sens. Articolul poate fi ridicat de la magazin sau trimis după ce cumpărătorul a plătit taxa de expediere în termen de 3 luni de la notificare. Ulterior, se consideră că proprietarul a abandonat articolul, iar acesta este aruncat ca fiind nevandabil din cauza naturii sale din motive de igienă.
Articolul 7 Model de formular pentru retragerea consumatorului dintr-un contract la distanță
Partea I - Adresa magazinului în funcție de țara de reședință a clientului
Adresa pentru retragerea e-mailului poate fi găsită în contact a adresa de expediere a bunurilor returnate în conformitate cu articolul 8 următor
Partea II - Datele cumpărătorului (clientului)
Nume și prenume:
Adresa:
Email:
Telefon:
IBAN: ... ... ... ... ... ... Codul SWIFT: ... ... Numele și prenumele titularului contului: .... .... ... (pentru Republica Cehă, numărul de cont și codul bancar sunt suficiente)
Partea III - Actul de retragere
Retragerea de la un contract la distanță în termen de 14 zile
La data de ..... am primit bunurile pe baza numărului de comandă: ..... :
Prin prezenta, mă retrag din contract (a se șterge după caz) a) în ceea ce privește toate bunurile b) numai în ceea ce privește următoarele bunuri:...... ........ ........
V (loc) … … … …pe … … … … Semnătură ......................
Articolul 8 Adrese ale vânzătorului (Extasica s.r.o.) pentru returnări și reclamații în funcție de țara cumpărătorului (țara clientului)
I. Țări în care Packeta.com operează direct
Republica Cehă, Ungaria, Polonia, România, Slovacia: împachetați coletul și predați-l la orice birou Packet. După raportarea codului 96286050 Aceștia vor imprima și vor lipi o etichetă pe coletul dvs. și ne vor livra coletul.
II. Țări cu o adresă de returnare în țara clientului
Adresa de returnare pentru fiecare țară include punctul de colectare al vânzătorului în țara cumpărătorului și codul de identificare al vânzătorului 96286050în funcție de care transportatorul va trimite transportul direct către noi (vânzătorul).
Adresa de returnare pentru Germania:
Pachet, 96286050, Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach
Adresa de returnare pentru Polonia:
Pachet, 96286050, Panattoni Park Bielsko-Biała ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała
Adresa de returnare pentru Austria:
Pachet, 96286050, Postfach 3, Litschauer Straße 7, 3860 Heidenreichstein
III. Cumpărători din alte țări trimiteți direct la Extasica s.r.o., Svatoslavova 1, 140 00, Praga 4, Republica Cehă
Articolul 9 Dispoziții suplimentare
I. Relațiile juridice care decurg din contractul de vânzare-cumpărare și alte posibile relații juridice dintre operatorul magazinului și cumpărător sau client sunt reglementate de prezenții termeni și condiții, iar pentru aspectele care nu sunt reglementate de prezenții termeni și condiții, de legislația cehă și de reglementările UE.
II. Tribunalul districtual pentru Praga 4 sau Tribunalul municipal din Praga din Republica Cehă este competent pentru soluționarea judiciară a litigiilor care decurg din contractul de vânzare-cumpărare și din alte relații juridice posibile între operatorul magazinului și cumpărător sau client.
III. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum este competent la nivel de:
UE Portalul UE de soluționare a litigiilor în materie de consum adică pentru toate țările UE, indiferent de locul în care este situat magazinul sau de locul de reședință al consumatorului.
și, pentru majoritatea țărilor, alternativ la nivel național
Republica Cehă Autoritatea cehă de inspecție comercială
Belgia Serviciul de mediere pentru consumatori
Danemarca Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Finlanda Kuluttajariitalautakunta
Italia Camera Arbitrale di Milano
Ungaria Budapesti Békéltető Testület elérhetősége
Germania Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle sau Schlichter online
Polonia Președintele Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor
Austria Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Slovacia Inspecția comercială slovacă
Spania Agenția spaniolă de consum
Suedia Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
III. Acordul de cumpărare este reglementat de legislația Republicii Cehe.
IV. În cazul în care termenii și condițiile sunt de neînțeles, inechitabile sau incorecte, am aprecia feedback-ul dumneavoastră. Vom corecta sau vom explica mai bine termenii și condițiile la sugestia dvs.
24.6. 2016, ultima actualizare 23.8.2022